【メルマガより】レスポンスとコミュニケーションは大事だよ

　こんにちは、編集スタッフ、チヨコです。

ある不動産屋さんのサイトで、問い合わせをしたのに、返事が全く無いよと呆れている友達がいます。勿論、個人情報も送っているのに、３日以上経っても、何の音沙汰も無く。低予算だから、相手にしないのか？　それともメールが書けないの？？　
普通…仕事として、営業として、最低限、「お問い合わせありがとうございます。あいにく、ご希望の物件は既に決ってしまいましたが、ご希望の物件がありましたら、ご連絡させていただきます」くらいのメールを送るのが、常識じゃないの？　がっかりしている友達でした。

サイトを作って、広告を出したら、はい、終わりではなくて、メールで問い合わせが来たら、メールで返答する、その後、詳しく電話などで説明したり、いずれはご来店頂いてご希望を詳しく訊けるよう、たかがメールじゃなくて、されどメールです。たった一通のメールが大事な仕事に繋がるんです。
メールの返答次第で気分を悪くして「こんなとこ２度と頼まない」と離れてゆくお客さんも多いんですよ。もっと気付いて欲しいな～と思います。